Livraison et Retours

Livraison:

Nous expédierons chaque commande à l'adresse indiquée par le client:

- A destination de l’Europe dans un délai compris entre 10 et 15 jours ouvrables, à compter du jour de la validation de la commande.

- Pour les autres continents, les délais sont susceptibles de varier entre 2 et 3 semaines ouvrables, en fonction de la destination plus ou moins éloignée du client, également, à compter  du jour de la validation de la commande.

Dans ce cadre, nos partenaires  respensables de la livraison (liste non exhaustives): Poste Tunisienne, Vectorys, dhl, Fedex, Rapid Post.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..

Echange/Retour :

Les marchandises voyagent toujours à vos risques et périls. Vous devez vérifier le bon état de la marchandise à l'arrivée du colis et vous disposez d'un délai de 48 heures pour faire d'éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de manquant ou de dégradation. Si, suite à une erreur de notre part, notre service client entrerait en communication avec vous pour en informer et Vous seriez remboursé(e).
Si vous n'êtes pas satisfaits de votre commande, nous nous engageons à vous échanger ou à vous rembourser le ou les produit(s) en question selon les conditions cumulatives suivantes : 
- Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la date de réception pour nous renvoyer les produits. 
- les articles concernés doivent être retournés dans leurs emballages d'origine, intacts, non salis, sans trace d'utilisation et accompagnés des éventuelles notices d'emploi. Les frais de retour seront à notre charge. 
- Les frais de livraison initiaux restent à la charge du client.

En cas de litiges, nos services de gestion répondent aux normes de la législation tunisienne en vigueur. Dans ces cas, seuls les tribunaux tunisiens seront compétents.